Klacht: ik wil mijn account opheffen

JohanKarelmans op 20 oktober 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 20 oktober 2021

Een gebruiker van Facebook wil zijn account opheffen, maar ondervindt problemen bij het inloggen. Het platform vraagt om een kopie van zijn identiteitsbewijs, wat hij niet wil verstrekken, en biedt geen alternatieve opties om toegang te krijgen tot zijn account. De gebruiker voelt zich gefrustreerd en heeft al jaren geen gebruik gemaakt van Facebook.

Mijn Klacht:

ik wil mijn account opheffen,

ze laten me niet inloggen,

ze vragen om een kopie van een ID (die ik die jakhalzen niet wil geven) en geven me vervolgens geen mogelijkheid om ze iets te geven wat ik ze niet wil geven maar dat ze van me eisen.

ik haat die site, heb al jaren geen gebruik gemaakt van facebook, maar ik kom er niet vanaf.

——————————-

de eindeloze cirkel waar ik nu in zit:

434022 is de herstelcode voor je Facebook-account

—- kies een nieuw wachtwoord —- doorgaan

Aanmeldgoedkeuring vereist
We hebben een aanmelding gedetecteerd via een browser, apparaat of locatie die doorgaans niet door je wordt gebruikt. We moeten bevestigen dat jij dit bent geweest voordat je weer toegang krijgt tot Facebook. Meer informatie
1
Geef aan hoe je wilt bevestigen dat dit jouw account is
2
Voltooi een aantal stappen om te bevestigen dat dit jouw account is

—- doorgaan —–

Kies een optie (voor de duidelijkheid: er is maar 1 optie, er is geen keuze)
Hoe wil je bevestigen dat dit jouw account is? Je kunt deze opties meer dan één keer proberen. Meer informatie
Identiteitsbewijs verstrekken
Upload een foto van je identiteitsbewijs of gebruik een digitale ID

—- doorgaan —–

Identiteitsbewijs verstrekken
Voordat we je veilig weer toegang kunnen geven tot Facebook, moeten we controleren of dit jouw account is. Je kunt bewijzen dat dit account van jou is door ons een kopie van je identiteitsbewijs te sturen.

——ID of digitale ID gebruiken———- (wederom de enige optie)

Bevestig je identiteit
We nemen een aantal stappen met je door
Je moet het volgende doen om je identiteit te bevestigen:
Voer een e-mailadres in
We gebruiken dit adres om je chatberichten te sturen over het herstel van je account.
Videoselfie maken
We hebben een korte video van je nodig waarin je je hoofd in verschillende richtingen draait.
Je ID uploaden
We gebruiken je officiële identiteitsbewijs om te bevestigen wie je bent. Het wordt nooit weergegeven op Facebook.

——–volgende——–

Bevestig je identiteit
Hoe kunnen we je bereiken?
Voer je e-mailadres in. We sturen je een code om te verifiëren dat je toegang hebt. Vervolgens kun je updates ontvangen over het bevestigen van je identiteit. Als je identiteit is bevestigd, voegen we dit e-mailadres toe aan je Facebook-account.
E-mailadres:

Bevestig emailadres:

———verzenden——

Bevestig je identiteit
Hoe kunnen we je bereiken?
Er is een bevestigingscode gestuurd naar het door jou verstrekte e-mailadres:
[email protected]
Je moet deze pagina geopend houden om deze stap te voltooien. Controleer je e-mail in een ander venster of tabblad of op een ander apparaat.
Verificatiecode: 995843

———-volgende——-

Identiteitsbewijs verstrekken
Voordat we je veilig weer toegang kunnen geven tot Facebook, moeten we controleren of dit jouw account is. Je kunt bewijzen dat dit account van jou is door ons een kopie van je identiteitsbewijs te sturen.

——terug——

etc etc etc.

Ik kom er niet in.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn account opheffen

niets anders.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JohanKarelmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM