Klacht: Iemand doet zich als een ander voor

SYBE 2021 op 12 juli 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 juli 2021

Een gebruiker heeft gemeld dat iemand zich als een ander voordoet en bedreigende berichten verstuurt, waarna de gebruiker zelf voor 30 dagen is geblokkeerd door Facebook. De gebruiker ervaart dit als een onterecht gevolg van het melden van de troll en heeft eerder ook een blokkade van 30 dagen ontvangen voor een andere opmerking. Er wordt gevraagd om een herziening van het beleid van Facebook.

Mijn Klacht:

Iemand doet zich als een ander voor, en schrijft bedreigende berichten. Ik noem die persoon een trol en meldt dit vervolgens aan Facebook.
Gevolg ik wordt voor 30 dagen geblokt en het ID waarmee je dit bij de board kan melden werkt niet.
Als dank voor het melden wordt ik geblokt.
Hiervoor ook een keer 30 dagen omdat ik vroeg of iemand wel spoorde.. Dit nav een bericht waar Pim Fortuyn een racistische pedofiel werd genoemd…
Als jullie dit idiote beleid van Facebook kunnen stoppen dan graag.

Gewenste Oplossing:

Wil excuses van Facebook en dat de blokkade per direct wordt opgeheven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM