Een gebruiker heeft per ongeluk een te hoog bedrag gestort op zijn prepaid account bij Facebook en vindt het moeilijk om dit geld terug te krijgen. Er zijn geen opties beschikbaar om het bedrag terug te halen of om contact op te nemen met de klantenservice.
Ik heb per ongeluk teveel geld naar mijn prepaid gestort, echt een beetje heel erg teveel. Er is geen mogelijkheid om het terug te halen of contact te krijgen
Reactie terug überhaupt zou al fijn zijn en het teveel terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
