Op 11 april is het Facebook-account van de klager gehackt, waarna de hacker ongepaste afbeeldingen heeft geplaatst. Als gevolg hiervan is het account van de klager geblokkeerd door Facebook, wat leidt tot frustratie omdat de klager vindt dat hij gestraft wordt voor het gedrag van de hacker. De klager ervaart dat Facebook niet adequaat reageert op de situatie.
Maandag 11 april is mijn facebook account gehackt. Direct daarna heeft de hacker smerige plaatjes geplaatst. Facebook heeft me op grond van de post van de hacker geblockt. Helaas geeft Facebook niet thuis en wordt de hacker beloond voor slecht gedrag en het slachtoffer gestraft voor slecht gedrag van de dader.
Een echte reactie van Facebook ipv een robot die de zaak niet kan duiden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
