klacht_matthijs op 25 februari 2022 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft geprobeerd het account van een overleden familielid te verwijderen, maar ontving na hun e-mail geen reactie van Facebook. Dit gebrek aan communicatie leidt tot frustratie, vooral gezien de gevoeligheid van de situatie.
Na het proberen te verwijderen van een account van een overleden familielid hebben wij een e-mail ontvangen. Hierop hebben wij gereageerd. Tot dusver hebben wij nog geen reactie ontvangen van Facebook. Het is al vervelend genoeg en dit soort zaken wekt frustraties op.
verwijderen accounts op Facebook
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
