Een gebruiker heeft problemen met toegang tot zijn Facebook-account en heeft zijn identificatie naar het bedrijf gestuurd ter bevestiging van zijn identiteit. Hij verzoekt om contact op te nemen via e-mail om het probleem op te lossen.
hallo met Jan huiding ik heb een Facebook waar ik niet meer op kan ik heb al me id gestuurd na jullie om te bevestigen dat ik het ben , ik zal het graag willen dat jullie contact met me opnemen mijn e-mail is
geboren op 22-07-1956
ik hoop echt snel van jullie te horen
ben ik nu totaal niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
