Klacht: Fb reageer niet op gerapporteerde reactie

1200998415 op 25 juli 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 25 juli 2021

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Facebook, omdat het platform niet reageert op herhaalde meldingen van een beledigende reactie van een andere gebruiker. Ondanks dat Facebook doorgaans binnen 24 uur reageert, heeft de klager al vijf dagen geen reactie ontvangen, terwijl hij zelf 30 dagen geblokkeerd is na zijn eigen reactie.

Mijn Klacht:

Een moslim heeft zich grof en beledigend naar mij heeft uitgelaten. Mijn reactie daarop was aanleiding voor FB om mij 30 dagen te blokkeren.

De groffe reactie van die moslim heb ik de afgelopen 5 dagen ontelbare keren gerapporteerd maar FB reageert niet. Doorgaans reageert FB binnen 24u maar dit keer helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Ik kan mij niet voorstellen dat FB mijn rapportage niet heeft ontvangen; het lijkt er op dat ze niet willen reageren terwijl ze volgens hun eigen beleid verplicht zijn dat te doen.

Ze weten dat die moslim zich grof heeft uitgelaten maar willen kennelijk niets doen.

Ik eis een reactie van FB en ook uitleg waarom ze niet hebben gereageerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1200998415
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM