Klacht: Facebook account geblokkeerd, geen mogelijkheid tot communicatie

DJDijkstra op 15 september 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 15 september 2021

Een gebruiker van Facebook heeft zijn account geblokkeerd gekregen na een inlogpoging door een derde partij. Na het indienen van zijn gegevens via een formulier ervaart hij een gebrek aan communicatie van Facebook en maakt hij zich zorgen over de termijn waarbinnen zijn account mogelijk definitief wordt verwijderd.

Mijn Klacht:

Al 2 weken lang zie ik onderstaand bericht nadat ik geblokkeerd was (ivm poging tot inloggen door iemand anders) en er eindelijk in slaagde om mijn gegevens door te sturen via een formulier.
Verder is er geen mogelijkheid Facebook te bereiken en is het afwachten wat hun oordeel is. Duurt wel lang en over ruim een week wordt het definitief afgesloten zeggen ze… Zonder mogelijkheid tot reclameren, terwijl ze tegelijk zeggen dat ze niet genoeg capaciteit hebben… Is de conclusie dan, dat als het ze niet binnen de termijn lukt, het automatisch verwijderd wordt? I hope not!

Derk-Jan, je bent het niet eens met het besluit
OP 29 AUGUSTUS 2021
Het duurt normaal gesproken iets langer dan een dag om je informatie te beoordelen.
Je account is niet zichtbaar voor mensen op Facebook en je kunt het niet gebruiken.
Wat er nu gebeurt
We gaan je account nogmaals bekijken. Er zijn minder mensen beschikbaar om informatie te beoordelen vanwege de coronaviruspandemie (COVID-19). Dit houdt in dat we je account mogelijk niet kunnen beoordelen.
Als we van mening zijn dat je account voldoet aan onze richtlijnen voor de community, kun je Facebook weer gebruiken.
Als we van mening zijn dat je account niet voldoet aan onze richtlijnen voor de community, wordt dit permanent uitgeschakeld en kun je dit besluit niet meer aanvechten.

Gewenste Oplossing:

Account heractiveren Is ten onrechte afgesloten. Ik gebruik mijn eigen naam. Plaats niets onoorbaars en heb een kopie van mijn paspoort opgestuurd ten bewijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DJDijkstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM