Een gebruiker heeft problemen ondervonden met zijn Facebook-account na het verplicht wijzigen van zijn wachtwoord. Na het aanmaken van een nieuw account werd hij binnen een uur geblokkeerd, ondanks dat hij niet verplicht is om regelmatig online te zijn. Hierdoor kan hij geen gebruik meer maken van Facebook of een nieuw account aanmaken.
Ik moest mn wachtwoord veranderen en daardoor kon ik niet meer op mn account, nu maak ik een nieuwe account aan en word een uur later geblokeerd want ik was al een paar maanden niet online geweest, sterk met een account van een uur oud, bovendien ben ik niet verplicht om vaak online te zijn, nu kan ik niets meer met fb, zelfs geen andere account aanmaken
Mijn account terug geven die ik nieuw gemaakt had
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
