Catootje2021 op 22 oktober 2021 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account onterecht is vergrendeld, vermoedelijk na een hack. Ondanks het ontvangen van een herstelcode, wordt deze niet geaccepteerd en krijgt hij de melding dat er te veel pogingen zijn gedaan, terwijl hij slechts één poging heeft gedaan. Hierdoor kan hij geen toegang meer krijgen tot zijn account.
Mijn account lijkt gehacked. Ik krijg n herstelcode toegestuurd. Voer deze in maar krijg meteen melding dat er teveel pogingen zijn geweest!? Terwijl ik enkel 1 poging deed. Vervolgens kan ik niets meer….
Als mijn pagina weer online komt!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
