Mijn Klacht:
Hoi, account van mijn overleden man is verwijderd. Ik heb gevraagd om dit te herstellen, maar vanwege verdachte activiteiten op zijn account moest ik eerst een bedrag overmaken en zou ik daarna het geld terug krijgen. Dit gedaan en binnen 24 uur zou ik log in gegevens krijgen. Omijn held terug te krijgen moet ik opnieuw betalen en dan storten ze 2 keer het bedrag terug (dus van de eerste betaling en nog een keer). Ik kreeg weer een link, maar bij het betalen kreeg ik een melding dat betaling niet gelukt was.
Nu probeer ik hele tijd het eerst betaalde geld terug te krijgen, maar krijg elke keer te horen dat ikoet betalen via de link.
Dit gaat allemaal via de chat van de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb en het account van mijn man is hersteld.
