Terug

Klacht: account gehackt

ralph honing op 31 maart 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 31 maart 2022

Een gebruiker van Facebook ervaart herhaaldelijk problemen met het hacken van zijn accounts, waarbij hij meldingen ontvangt dat zijn gegevens zijn gewijzigd en hij geen toegang meer kan krijgen. Ondanks het aanmaken van nieuwe accounts met verschillende e-mailadressen, blijven deze ook gehackt worden. De gebruiker heeft meldingen gemaakt bij Facebook, maar ontvangt alleen standaardantwoorden en kan het bedrijf niet rechtstreeks benaderen voor hulp.

Mijn Klacht:

mijn accounts zijn nu al 3x gehackt krijg melding op e-mail dat alle gegevens zijn veranderd en kan er niet meer in herstellen gaat ook niet meer omdat alle gegevens zijn veranderd
heb nu 2x een nieuw account gemaakt met verschillende emails en steeds wordt deze gehackt
facebook doet er niets aan heb meldingen gemaakt en steeds krijg ik als antwoord dat het niet tegen hun richtlijnen is ook kun je facebook niet rechtstreeks benaderen om het uit te leggen
gebruik fb nu al vanaf 2010 en dit nog nooit meegemaakt

Gewenste Oplossing:

wil gewoon mijn accounts terug en niet meer gehackt worden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ralph honing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het