Terug

Klacht: Account geblokkeerd – toegestuurd gegevens worden geweigerd

DRRC op 05 juli 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 5 juli 2021

Een gebruiker heeft zijn Facebook-account zonder duidelijke reden geblokkeerd gezien terwijl hij een bedrijfspagina aan het aanmaken was. Ondanks het indienen van drie bewijsstukken die zijn identiteit bevestigen, ontvangt hij telkens een automatische afwijzing met de mededeling dat er geen geaccepteerd identiteitsbewijs is ontvangen dat overeenkomt met de accountinformatie.

Mijn Klacht:

Zonder duidelijke reden is mijn account geblokkeerd. Ik was een bedrijfspagina aan het aanmaken. Nu heb ik al drie bewijzen toegestuurd waaruit duidelijk mijn gegevens blijken die ook bij FB bekend zijn maar binnen 1 seconde na het versturen ontvang ik al een (automatische) mail dat ze geen toegang tot het account kunnen verlenen omdat er geen geaccepteerd ID bewijs is ontvangen dat overeenkomt met de informatie in het account.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer toegang tot mijn account heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DRRC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het