Klacht: Aanmelden lukt niet

Corien111 op 17 maart 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 17 maart 2022

Een gebruiker heeft problemen met het aanmelden bij Facebook na een telefooncrash, waardoor het wachtwoord van het gekoppelde e-mailadres niet meer toegankelijk is. De gebruiker verzoekt om hulp van een medewerker om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik kan niet aanmelden nadat me telefoon gecrasht is, maar nu weet ik mijn wachtwoord niet meer van dat email adres, en Facebook dus ik kan niet aanmelden met de tips. Wil graag in contact komen met iemand die mij kan helpen!!!!

Gewenste Oplossing:

Graag dat of mijn account verwijderd wordt of mij helpen om me weer aan te melden. En dan niet met die domme stappen want dat lukt niet. Het is een grote organisatie dus is vast wel iemand die als levend persoon mij kan helpen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM