Klacht: Update: Ik wil mijn bestelde goederen

Xell op 16 januari 2012 over Factory Price Ltd. in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht dubbel geplaatst, klant heeft inmiddels het geld bedrag teruggekregen.

Status Opgelost
Datum 16 januari 2012

Na het indienen van een klacht ontving de klant een reactie van Factory Price Ltd., waarin excuses werden aangeboden voor de vertraagde levering van de bestelde goederen. Het bedrijf gaf aan dat de leverancier problemen had met de levering en stelde voor om een alternatief product te kiezen of de bestelling te annuleren. De klant vraagt zich af waarom de moeilijk leverbare producten nog steeds op de website worden vermeld.

Mijn Klacht:

Update van mijn vorige klacht
Nadat ik mijn klacht hierop geplaatst had kreeg ik onmiddellijk een mailtje van fabrieksprijs:
Geachte,

Ons excuses voor het late reactie.

Wij hebben gesproken met de leverancier betreft uw bestellen. Ze kunnen deze producten erg moeilijk leveren. Ze stellen voor om toch iets anders uit te kiezen of wellicht de bestelling te annuleren.

Ons excuses voor het ongemak.

Met Vriendelijke Groet,

Shu Chen
Factory Price Ltd.

Als de goederen moeilijk leverbaar zijn waarom staan ze nog steeds op de site vermeld?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelde goederen zolang deze nog vermeld worden op de site, indien verwijdering wil ik terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Factory Price Ltd. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Factory Price Ltd. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Factory Price Ltd.

Heeft op 06 februari 2012 om 19:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht dubbel geplaatst, klant heeft inmiddels het geld bedrag teruggekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)