Klacht: Spongebob knuffel wel geleverd maar kreeg hem na 44 dagen binnen!

Shelley1234 op 30 augustus 2012 over Factory Price Ltd. in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 augustus 2012

Een klant van Factory Price Ltd. heeft een Spongebob knuffel besteld op 12 mei, maar ontving het product pas op 4 juli, 44 dagen later. De klant wijst op de belofte van het bedrijf om het geld terug te geven als de levering langer dan 40 dagen duurt, en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, zonder succes.

Mijn Klacht:

Op de website stond dat als een product niet binnen 40 dagen binnenkomt, dat je dan het geld terugkrijgt voor het product en je mag het product dan houden. Op 12 mei besteld, pas op 4 juli gekregen, toen het verjaardag van een kennis’ kind allag afgelopen was. Ik wil mijn geld terug en mijn e-mails worden niet beantwoord. Niet bestaande telefoon nummer uit den Haag.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld geretourneerd wordt van 51,95 euro!En dat ze een GOEDE GELDIGE telefoon nummer op de website geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)