Klacht: Ik wil mijn bestelde goederen

Xell op 16 januari 2012 over Factory Price Ltd. in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft inmiddels het geldbedrag terug gekregen.

Status Opgelost
Datum 16 januari 2012

Een klant van Factory Price Ltd. heeft op 12 januari een accessoire voor zijn iPhone besteld, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na het verstrijken van de maximale levertermijn van 30 dagen heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar zonder resultaat. De klant hoopt alsnog zijn bestelde goederen te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 12 januari enkel accessoire besteld voor mijn iphone raar maar waar heb nog niets ontvangen, eerst dacht ik dat het gewoon een lange levertermijn was maar dan kwam ik tot conclusie dat de maximumlevertermijn 30 dagen mag zijn. Dus hoor ik blijkbaar ook al tot de gedupeerden. Ik zou graag mijn bestelde goederen ontvangen. Emails en telefoongesprekken bleven reeds onbeantwoord maar hopelijk word ik geholpen en mag ik alsnog mijn goederen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Mijn goederen geleverd bij mij thuis of in uiterste nood mijn geld terug

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik bedoelde dus 12 december

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Update Nu word er gemeld dat ze gesproken hebben met de leverancier en dat hij de bestelde producten moeilijk kan leveren, er word voorgesteld tot annulatie of keuze uit ander producten. Mijn antwoord: waarom staan deze producten dan nog steeds op de website, als ze moeilijk leverbaar zijn waarom nog steeds op hun site, zolang het op de site staat wil ik mijn gekozen producten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Factory Price Ltd. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Factory Price Ltd. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Factory Price Ltd.

Heeft op 06 februari 2012 om 19:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft inmiddels het geldbedrag terug gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)