Mijn Klacht:

Kheb een bestelling retour gestuurd. Ook heb ik een e-mail toegestuurd op welke datum ik de bestelling retour heb gestuurd met het verzoek om binnen 14 dagen na ontvangst van retour het bedrag terug te storten. Nadat ik de herinnersemailbericht had gestuurd kreeg ik op 5 december 2017 een e-mail dat ze nog niets retour hadden ontvangen. Met verzoek om track and tracenummer toe te sturen. Hierop gereageeerd dat ze volgens tracenummer pakket op 28 november 2017 retour in ontvangst hadden genomen met verzoek om bedrag alsnog binnen 14 dagen retour te sturen. Vervolgens niets meer vernomen en weer een e-mailbericht gestuurd. Hierop geen reactie dus gebeld en mevrouw zou dit meteen uitzoeken en na notering van mijn telefoonnummer zou ik teruggebeld worden. Niets meer vernomen hierop.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld retour heb ontvangen