Mijn Klacht:

Het product wat ik kreeg was mee materiaal anders dan verwacht. Het leek op materiaal van Ali express. Dit is de eerste keer dat ik bij hun wat besteld had en ook geretourneerd had. Vervolgens krijg ik een mail met daarin dat het bedrag gedeeltelijk is terug gestort. Waarom gedeeltelijk vroeg ik me gelijk af aangezien je de retorneerkosten ook al zelf moet betalen wat ik ook al niet vind kunnen tegenwoordig (vanaf een bepaald bedrag) wanneer je hun een bericht stuurs krijg je de ene keer wel reactie en de andere keer niet. Dit bij elkaar vind ik totaal niet netjes en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ze het totale bedrag terug storten en het liefst ook de retourkoaten die ik heb gekregen omdat ik bij hun iets besteld had. Ik neem aan dat hun tevreden klanten willen hebben en op deze manier denk ik niet dat dat gebeurd. Ik kom uit omgeving rotterdam en er zullen vast veel meer mensen van verder weg willen bestellen als hun anders om zouden gaan met klanten.