Klacht: Bestelling niet tot nog niet geleverd!!

Lisaandela op 24 augustus 2018 over Fab and Chic in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 augustus 2018

Een klant van Fab and Chic heeft op 6 augustus een bestelling geplaatst, maar tot op heden is deze nog niet geleverd. Na een navraag op 15 augustus ontving de klant de belofte dat de bestelling de volgende dag verstuurd zou worden, maar er is sindsdien niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb 6 augustus een bestelling gedaan met bewijs ervan. 1x op 15aug. Een bericht gedaan wanneer het kwam heb daar reactie opgekregen dat het de volgende dag verstuurd zou worden.

Op heden nog niks gehad!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling binnen heb, en dat ze voortaan netjes leverd of moet stoppen met haar bedrijf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten