Mijn Klacht:
Op 19 augustus 2026 heb ik bij Eye Wish in Waalwijk een veiligheidsbril op sterkte besteld. Bij de bestelling werd een maximale levertijd van 6 weken aangegeven, met een uiterste leverdatum van 30 september 2026. Inmiddels is het 28 oktober en heb ik mijn bril nog steeds niet ontvangen, wat betekent dat de afgesproken levertijd met 4 weken is overschreden. Er is geen goede oplossing geboden en er lijkt weinig bereidheid om mee te werken. Deze bril is essentieel voor mijn werk met gevaarlijke stoffen. Klanten mogen verwachten dat een afgesproken levertijd wordt nagekomen of dat er tijdig en duidelijk wordt geïnformeerd bij vertraging. Deze gang van zaken is onacceptabel en heeft mijn vertrouwen in Eye Wish ernstig geschaad. Ik ben zeer ontevreden over de service, communicatie en de afhandeling van mijn bestelling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een aanzienlijke terugstelling.
