deerhenk op 03 maart 2012 over Extremediscount in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een vrieskist besteld en vooruit betaald, maar heeft deze niet ontvangen. Na contact met het bedrijf blijkt er een betalingsprobleem te zijn en wordt er een schikking van 6% aangeboden, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant vraagt zich af of er nog iets aan de situatie te doen is.
Vrieskist besteld en vooruit betaald,er werd netjes per mail bevestigd en gezegd;we zullen zorg dragen voor een vlotte en correcte afhandeling. Dus niet,ik vraag mijn geld terug maar blijkt later dat er betalings problemen zijn en of ik wil schikken voor 6 %.Ik heb vooruit betaald dus hebben ze iets anders met mijn geld gedaan. Is hier nog iets aan te doen?
Mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
