Mijn Klacht:
Van Vodafone een maandrekening ontvangen met voor mij onverklaarbaar hoog internetgebruik. Gemiddeld laatste zes maanden € 65,00 per maand en bij gelijkblijvend gebruik nu opeens € 543,00 Dit veroorzaakt door internetgebruik oplopend tot 1,2 Gb in voornamelijk nachtelijke uren. Een jaar geleden kreeg ik nog een sms als mijn data verbruik rond 80 % van mijn bundel kwam, nu geen sms gehad en door mij is internet op vermelde tijdstippen niet gebruikt.
Tevens 15-8-2012 nieuw toestel besteld bij nieuw abonnement, dit zou binnen 10 dagen geleverd worden. Op 11-9 een mail verstuurd dat het toestel nog niet geleverd was zonder bericht te krijgen, de mail zou binnen twee werkdagen worden beantwoord maar tot op heden, 15-9 , geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Bewijs dat internet gebruik door mij is veroorzaakt, aangezien ik dit niet gebruikt heb en dit bewijs er dus niet kan zijn creditering van onterecht berekende kosten.
Tevens snel nakomen van toezegging inzake levering
