Klacht: Extra kosten bij gratis leggen tapijt

Plin op 01 mei 2017 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 1 mei 2017

Een klant van Kwantum heeft een klacht ingediend over extra kosten die in rekening werden gebracht voor het leggen van tapijt, ondanks dat dit als gratis service werd aangeboden. De stoffeerder vroeg om betaling vanwege een hoek in de kamer, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant heeft het probleem gemeld bij Kwantum, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Stoffeerder van kwantum, Theo Koenders, vroeg gelijk geld voor het leggen ivm hoek in kamer. Was al blij dat hij er was en heb 35 euro moeten betalen….was normaal zei hij…bij weggaan gaf hij me een visitekaartje, kon ik hem in het vervolg rechtstreeks bellen…gemeld bij kwantum echter nog niets mee gedaan. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

35 euro retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM