marindabor op 24 juni 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Marinda Borneman, Wat vervelend te vernemen dat je opnieuw kosten buiten de bundel hebt. Ik zie dat je inmiddels het data/plafond hebt aangezet en dat je al akkoord bent gegaan met de door ons aangeboden coulance. Wat betreft het...
Graag het bedrag compenseren van het vaste internet en mobiele internet, het is jullie fout dus graag een compensatie. 10€ is natuurlijk een lachertje.
Een klant van Youfone heeft vragen over extra kosten die zijn ontstaan tijdens de tweede maand van zijn abonnement. Ondanks het feit dat hij nog belminuten heeft en geen extra internet heeft gebruikt, lijkt hij buiten zijn bundel te vallen. De klacht is inmiddels opgelost.
Tweede maand is ingegaan en alweer buiten mijn bundel, maar waarom? Ik heb nog belminuten en geen extra internet.
Graag mijn abonnement annuleren, elke maand zoveel extra kosten!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2021 om 08:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 25 juni 2021 om 18:09 geantwoord
(10)
Graag het bedrag compenseren van het vaste internet en mobiele internet, het is jullie fout dus graag een compensatie. 10€ is natuurlijk een lachertje.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
