Mijn Klacht:
Ik betaalde maandelijks 5,99 voor de verzekering van mijn telefoon. Afgelopen maand kreeg ik een bijschrijving van +0,01 euro met een beschrijving erbij en nu wordt er deze maand opeens 17,97 euro afgeschreven.
Het lijkt mij dat als ze de polisvoorwaarden (in dit geval de prijs) aanpassen, dat ik dan schriftelijk bericht krijg en de kans krijg om de verzekering op te zeggen. Van een spontane prijs verhoging >100% ben ik niet gediend. En communicatie via de beschrijving in het internetbankieren vind ik ook niet wenselijk!
Gewenste Oplossing:
Ik wil weer de prijs betalen die is afgesproken, namelijk 5,99. Indien ik opeens meer moet betalen wil ik (bij voorkeur met terugwerkende kracht vanaf de prijsverhoging) de verzekering opzeggen.
