Klacht: extra betalen voor (niet gevraagde) installatie

Marzaa op 13 maart 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 13 maart 2015

Een klant heeft een Samsung Galaxy Tab Pro gekocht bij MediaMarkt in Amsterdam Centrum en ontdekte dat er een verplichte kostenpost van 19 euro voor installatie op de doos stond. Na betaling heeft de klant de volgende dag om een terugbetaling van deze kosten gevraagd, wat zonder problemen werd ingewilligd, maar maakt zich zorgen over andere klanten die mogelijk niet om hun geld terugvragen.

Mijn Klacht:

Een samsung galaxy tab pro gekocht bij mediamarkt amsterdam centrum. staat er een sticker op de doos dat hij al door hun geprogrameerd is en dat kost 19 euro. Bij navraag heb je geen keus en moet je die 19 euro dus bovenop de advertentieprijs betalen.
Wij hebben het betaald maar de volgende dag teruggegaan en geld teruggevraagd van de bijkomende kosten. Hier deden ze niet moeilijk over en gaven die 19 euro terug.
Maar hoeveel zullen er zijn die dit niet doen.

Gewenste Oplossing:

Als er een keuze komt. Je wilt dat zij het voorprogrammeren en je betaalt of je wil het zelf doen zonder verdere kosten.
Een goed excuus was ook wel op zijn plaats geweest.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM