bersselaar op 11 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw Bersselaar, Ik heb uw vraag over de reparatie van uw wasdroger doorgezet naar een andere afdeling. Die gaan ervoor zorgen dat de wasdroger alsnog kan worden aangemeld bij de reparatieservice. Als het goed is, neemt een collega van...
Zoals hier beschreven heb ik nog niks vernomen van jullie. Ik hoop snel iets te vernemen zodat daadwerkelijk de klacht word opgelost. Dus de klacht is nog niet afgewerkt helaas
Een klant van Bol.com ervaart problemen met een Exquisit wasdroger, die veel lawaai maakt en slecht droogt. Na enkele maanden gebruik is de kwaliteit van de droger verslechterd en laat de slang achter steeds los. De bijgeleverde Duitse handleiding is onduidelijk voor de klant.
De wasdroger maakt ontzettend veel lawaai en de slang achter laat steeds los. De droger droogt slecht na 2 uren is de was nog niet droog. In het begin was de droger vrij rustig qua geluid. De droger droogde goed helaas was dat maar voor een paar maanden. Er zit een Duitse beschrijving bij waar ik geen wijs uit kan
Dat het probleem opgelost word
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2013 om 14:54 geantwoord
Geachte mevrouw Bersselaar,
Ik heb uw vraag over de reparatie van uw wasdroger doorgezet naar een andere afdeling. Die gaan ervoor zorgen dat de wasdroger alsnog kan worden aangemeld bij de reparatieservice. Als het goed is, neemt een collega van die desbetreffende afdeling vandaag nog contact met u op of is dat inmiddels al gedaan. Excuses dat u al een tijdje op een antwoord wacht. Doordat wij niet meer via dat e-mailadres bij de bestelling konden komen, duurde het wat langer dan normaal.
Ik hoop dat uw klacht hiermee is afgehandeld en dat u binnenkort weer een goed werkende wasdroger in huis hebt.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 03 december 2013 om 12:35 geantwoord
Zoals hier beschreven heb ik nog niks vernomen van jullie.
Ik hoop snel iets te vernemen zodat daadwerkelijk de klacht word opgelost. Dus de klacht is nog niet afgewerkt helaas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
