Sandejong op 19 augustus 2020 over Expresso Nederland in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft drie weken geleden twee kledingstukken ter waarde van 90 euro retour gezonden naar Expresso Nederland, maar heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, WhatsApp en telefoon, heeft de klant geen reactie gekregen.
Drie weken geleden heb ik 2 kledingstukken twv 90 euro retour gezonden naar Expresso Nederland . Verschillende keren contact proberen te krijgen met klantenservice via mail, Whatsapp en telefonisch maar geen reactie.
Als ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
