[email protected] op 24 augustus 2020 over Expresso Nederland in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Expresso Nederland heeft op 3 augustus kleding geretourneerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen bevestiging gekregen dat het retourpakket is ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via verschillende kanalen.
Op 3 augustus heb ik kleding retour gestuurd maar nog steeds niets op mijn rekening ontvangen.
Ook geen mail gehad dat het retour pakketje is ontvangen. Niemand te bereiken. Niet via mail, telefoon, chat, klantenservice. Schandalig!
Als het geld terug gestort wordt op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
