Geachte heer de Rover, Bedankt voor uw bericht. In ons examenreglement staat de tijd die het duurt om een examen na te kijken beschreven. Helaas kunnen wij dit proces niet versnellen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, LOI...
Een klant van LOI heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor de examenuitslag van een flexibel examen. Hoewel op de website staat dat de uitslag bijna direct beschikbaar is, bleek de werkelijke wachttijd 4 tot 8 weken te zijn, wat de klant als misleidend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
heb examen gedaan met het zgn fleibel examen doen .
prima manier van examen doen .
op de site is aangegeven dat je de uitslag vh examen bijna direct weet .
na 4 weken maar eens gebeld , duurt 4 tot 8 weken , ongelovelijk lang dus .( ook onbegrijpelijk voor zo’n opleiding )
dit alles is volgens mij gewoon misleiding , schrijf het dan niet op je site .
text flexibel examineren aanpassen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LOI beoordeeld.
Heeft op 20 juni 2014 om 08:42 geantwoord
Geachte heer de Rover,
Bedankt voor uw bericht. In ons examenreglement staat de tijd die het duurt om een examen na te kijken beschreven. Helaas kunnen wij dit proces niet versnellen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
LOI Webcare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - wat een niets zeggend , waardeloos antwoord . letterlijk vd site vd loi : bovendien wordt het examen digitaal afgenomen , waardoor de uitslag snel bekend is . schrap deze zin loi .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
