Mijn Klacht:
Sinds enige tijd ben ik ex-klant van Vodafone. Sindsdien word ik wekelijks bestookt met spam… “interessante” aanbiedingen voor ex-klanten.
Ik wens deze mails niet te ontvangen. Ik heb hierover via de website een klacht ingediend: geen reactie. Via een emailadres dat ik had van de klantenservice (oude correspondentie maar mail wordt/werd afgeleverd): geen reactie.
Drie maal gebeld (waarvan 2 gesprekken opgenomen) en steeds werd verzekerd dat mijn mailadres uit het mailingbestand zou worden gehaald. Die telefoontjes duren in de regel 30 minuten (wachten, doorverbinden, wachten, overleggen, opzoeken, overleggen, wachten… “ja meneer, het zou nu geregeld moeten zijn”…
NOT.
Ik vraag me af of er, na ik meen 6 pogingen, ook competente mensen bij Vodafone werken die het werkelijk menen wanneer ze zeggen mijn klacht te willen oplossen.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik geen emails meer van Vodafone ontvang.
