Jovaro op 29 maart 2018 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering
Een klant heeft twee weken geleden zijn telefoon opgestuurd voor vervanging, maar ontvangt geen updates over het nieuwe toestel dat besteld zou zijn. Terwijl het bedrijf snel reageert op vragen over premiebetalingen, blijft de communicatie over het vervangende toestel uit.
Ik heb 2 weken geleden mijn telefoon opgestuurd, en ze zeiden dat er een nieuw toestel word besteld omdat ze het niet op voorraad hebben. Als ik over premie betalen praat reageren ze wel snel maar over mijn vervangend toestel krijg ik geen reactie meer
Wanneer ik het vervangende toestel heb ontvangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
