Mijn Klacht:
Van service weet dit bedrijf niks, de manier waarop ze hun e-mail opstellen lijkt alsof ze bij voorbaat al uit zijn op ruzie. Als ze niks anders kunnen verzinnen zeggen ze dat het in de voorwaarden staat. Een klein beetje inlevingsvermogen ga je niet dood. Meerder mailtjes gestuurd omdat ik niet thuis was en dit pakketje door de buren is aangenomen (terwijl ik op vakantie was) heb ik de artikelen pas een week later retour kunnen sturen. Allereerst een mailtje gestuurd en alles uitgelegd, maar mevrouw vindt dat het mijn eigen probleem is en ze daar geen rekening mee kan houden. Ik kwam toen met een degelijke oplossing om de spullen te retourneren en een tegoedbon ook zou accepteren i.p.v. mijn geld terug. Ook nu is mevrouw Eve totaal niet op haar mondje gevallen, want het boeit haar niks dat ze zo klanten verliest en dat mensen nooit meer hij deze trol kleding willen kopen. Ze wil op geen enkele manier tegemoetkomen. Flut shop, slechte kawilteit, ik zal hier nooit meer wat bestellen en iedereen sterk afraden om dit te doen. Cursusje empathie via LOI, misschien iets voor mevrouw Eve?!
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon accepteer ik ook als ze geen geld terug wilt geven maar ik ga niet voor iets betalen wat mijn niet bevalt.
(10)
