Mijn Klacht:

Wij hebben schade gemaakt aan een bus van Europcar met kenteken VH461J, we zijn langs een paaltje geschuurd waardoor de bumper/beschermplaat inclusief reflecterend lichtje eraf viel.
Ik heb hierover telefonisch contact gehad met Europcar op 14 december rond 8.00 uur. Wij hadden de bus namelijk zondagavond teruggebracht.
Ik heb hem mondeling verteld dat de deuk die onder de bumper/beschermplaat zat, niet van ons is, omdat wij langs het paaltje geschuurd zijn. Als wij deze deuk veroorzaakt hadden, dan had het paaltje ook op de grond moeten liggen.
Het was volgens hem geen probleem, het kwam allemaal goed, moesten alleen nog een schadeformulier invullen.
Vervolgens wordt er al snel 1200 euro geïncasseerd via de creditcard en moet ik er zelf achteraan mailen/bellen wat de schade nu is.

Gisteren hun weer gebeld en werd mij medegedeeld dat de schade 2605 euro bedraagt, ik viel van mijn stoel! Ik ben nu bang dat wij voor de kosten opdraaien, die niet voor ons zijn.
Ik ben het dus ook niet eens met het schadebedrag en wil alleen de bumper/beschermplaat met lichtje betalen, de rest hebben wij niet veroorzaakt. Helaas is dit niet op het formulier gezet toen wij de bus gingen ophalen, want het zat dus onder de beschermplaat (leuk geintje).

Wij zijn het er dus niet mee eens en maken dus hierbij bezwaar aan en verzoek u alleen de onkosten aan ons te berekenen die wij veroorzaakt hebben.

We ontvangen geen taxatierapport waarom we al meerdere malen heb gevraagd. Mail wordt niet beantwoord en ben bijna een jaar verder. Onbeschoft en wil niet voor schade opdraaien die een ander veroorzaakt heeft en niet gemeld heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn eigen risico terug en taxatierapport ontvangen.