Een klant van Europcar heeft geklaagd over de hoge prijzen die het bedrijf hanteert voor autoverhuur op luchthavens, waarbij 793 GBP voor vier dagen huur van een Skoda als exorbitant wordt ervaren. De klant wijst op het vermeende misbruik van de monopoliepositie van Europcar in deze situatie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Europcar berekent woekerprijzen en maakt misbruik van (monopolie)positie op luchthavens. 793 GBP (Britsche Pond) voor 4 dagen voor een Skoda. Voor dit bedrag kan je 2 maanden een middenklasser huren!
Restitutie van de helft van het bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen
Bericht van Europcar
11 jaren geleden - Geachte heer den Heyer, Wij danken u voor uw bericht en wij betreuren uw ervaring. Wij hebben de kwestie vanmorgen telefonisch beproken. Wij hebben de getekende huurovereenkomst inmiddels voor u opgevraagd. Zodra wij deze ontvangen en de aanvullende reactie van onze Engelse collega's over de huurprijs dan zullen wij deze met u delen. Met vriendelijke groeten, Europcar Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
