Klacht: Veel te veel betaald! factuur 100613065116 van 28.02.2016

DANNY MERCKX op 11 maart 2016 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Europcar has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Merckx, Ik betreur uw ervaring. Ik heb uw verhuring bekeken. Ik begrijp uw standpunt, echter heeft u ter plaatse getekend voor deze extra verzekering. Om deze reden kan er helaas geen credit in gang worden gezet. Het spijt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Europcar
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 11 maart 2016

Een klant van Europcar heeft een middelgrote wagen gehuurd van 21 tot 28 februari voor een totaalbedrag van 512,18 €, inclusief een supplement voor een stationwagen die niet beschikbaar was. De klant vond de prijs exorbitant en was teleurgesteld over de staat van de auto, die veel kilometers had, vlekken op de zetels vertoonde en onaangenaam rook.

Mijn Klacht:

Van 21 februari tot 28 februari een middelgrote wagen online (Alicante Airport) geboekt voor 342,78 €. Niet goedkoop……maar ik had goede ervaringen met Europcar.
Steeds nieuwe wagens met +- 4.000 km. Voordien ook een Seat Lean station wagen geboekt voor +- deze prijs en een nieuwe Renault Senic gekregen. Prima!
Een stationwagen was deze keer niet meer mogelijk. Die kon ik op het moment vragen aan de balie. Dat ook gedaan 20 € per dag supplement moest ik opleggen. Dus reeds 512,18 € voor één weekje Seat Leon 1.2 benzine!!!! (buiten hoogseizoen) Wat ik verschrikkelijk duur vond! Ik voelde mij opgelicht maar had geen keuze. Deze wagen had bovendien reeds 35.000 km en verschillende plekken op de zetels. Ook rook hij naar een natte hond. 512,18 € voor dergelijke wagen is diefstal!

Gewenste Oplossing:

Het minste wat men kan doen is het supplement van 169,40 € hiervoor aangerekend terug te storten.
Voor de helft van de prijs kan je elders een nieuwe stationwagen van deze klasse huren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Europcar

Heeft op 11 maart 2016 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

DANNY MERCKX

Heeft op 18 maart 2016 om 17:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er komt geen oplossing van Europcar.
Voor hun is de zaak afgesloten.
\\\"U heeft ter plaatse getekend voor de meerprijs\\\"
Ik had geen keuze want anders kreeg ik hem niet mee.
Ondertussen bij een ander bedrijf een \\\"nieuwe\\\" stationwagen geboekt voor 11 dagen ook met het volledig verzekeringspakket voor minder dan de helft van de prijs die ik bij Europcar heb betaald voor één week!!!
Ik voel mij nu zeker bestolen en boek dus nooit meer bij Europcar.
Voor mij is de zaak ook afgesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM