Mijn Klacht:
We hadden een klacht over Europcar ingediend via klachtenkompas. Mevr . Gielisse reageert hierop met:
“Geachte heer Lelij,
Ik dank u voor u uw bericht en ik betreur uw ervaring.
Ik adviseer u om contact op te nemen met uw reserverende partij, zij kunnen de klacht voor u in behandeling nemen.
Ik vertrouw u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Yvonne Gielisse
Europcar Nederland”
Echter: mijn klacht was dat ik in Italië bij Europcar zelf extra moest betalen voor verzekeringen. Dit heeft niks te maken met de tussenliggende partij.
Anyway: naar het geld kunnen we wel fluiten en hebben we vrede mee. Onze wraak zal bestaan uit het nooit meer huren van een auto bij Europcar en al onze vrienden vertellen over de zeer slechte ervaring en de zeer slechte afhandeling van de klacht en hen derhalve adviseren om niet bij Europcar een auto te huren.
Met vriendelijke groet,
Rutger Lelij
Gewenste Oplossing:
Als er een nette reactie komt van Europcar zelf
(10)
