Een klant heeft een auto gehuurd via internet voor 38,84 euro, met de afspraak om ter plaatse benzine te betalen. Op de creditcardafrekening zijn echter twee bedragen zichtbaar: 38,84 euro van Interrent en een extra 218,31 euro van Europcar in de daaropvolgende maand, wat vragen oproept over de reden van deze extra kosten.
Wij huren een auto via internet, 38,84 euro + ter plaatse te betalen benzine. Nu zie ik op mijn mastercard afrekening, dat er in maart 38,84€(interrent) wordt aangerekend, de maand erop wordt nog eens 218,31 euro (europcar) aangerekend, dit kan toch niet voor de benzine zijn?? Graag uitleg.
Ik ben bereid de benzine te betalen, maar geen 218,31 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen
Bericht van Europcar
12 jaren geleden - Geachte mevrouw van de Buerie, Wij danken u voor uw bericht en wij betreuren uw ervaring. Onder de opgegeven gegevens kunnen wij geen huur traceren. Kan het zijn dat u via een touroperator heeft geboekt? Wij ontvangen graag een Europcar referentie. Het huurcontractnummer begint met 602 en het reserveringsnummer begint met een 9. Wij horen graag van u. U kunt ons bereiken via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Europcar Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
