Mijn Klacht:
03-08 zijn we 2 km van het vliegveld Nice van achteren aangereden door iemand die de file voor d’r niet opmerkte. Niet alleen was dit een erg vervelend einde van onze vakantie. Europcar gaf een klap na toen ik 2 weken later m’n creditcard rekening bekeek.
Ondanks dat het duidelijk was op het schadeformulier dat wij niet schuldig waren aan het ongeval, hebben ze toch €1.400,- afgeschreven!
Ik ben al sinds 20-08 bezig in contact te komen met Europcar Nederland, maar ze zijn niet te bereiken en bellen niet terug. Ik heb uiteindelijk via Facebook maar moeten vernemen dat ik Europcar Frankrijk moet contacteren.
Europcar Frankrijk heb ik 28-08 gemaild en nagemaild met het schadeformulier en andere details. Nu bijna twee weken later (10-09) heeft Europcar Frankrijk nog steeds niet gereageerd!
Het is niet alleen een heel erg vervelende situatie door het nare ongeluk. Het kost enorm veel tijd, moeite en negatieve energie om dit maar opgelost te krijgen, zucht…
Gewenste Oplossing:
- Terugstorten geïncasseerde kosten.
- Schadevergoeding voor de tijd die we ondertussen kwijt zijn om dit op te lossen.
