Klacht: Oplichting

Cathy1967 op 08 juni 2016 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Europcar has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Zondag-Klinkert, Ik zag uw klacht en ik heb uw verhuring bekeken. Ik heb u zelf telefonisch gesproken op vrijdagmiddag inzake uw klacht. Ik betreur uw ervaring, echter zoals ik u telefonisch heb uitgelegd bent u correct belast. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Europcar
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 8 juni 2016

Een klant heeft een auto gehuurd bij Europcar en klaagt dat de borg van €700 niet is teruggegeven vanwege vermeende schade aan de auto, waarvan de klant zegt niets te weten. De klant voelt zich onterecht behandeld en beschrijft de situatie als oplichting, met de opmerking dat meerdere mensen vergelijkbare ervaringen hebben gehad.

Mijn Klacht:

Ik huur afgelopen weekend een auto bij Europar voor een bedrag van €85 met een borg van 700€ . Prima dat krijg ik na het weekend terug…..nou niet dus. Volgens hen is er schade op de auto . Ik weet nergens van van. Bij kontrole auto voordat ik hem meeneem hebben ze mij meteen naar de schade geleid die op de papieren stond zodat ik dit niet kon zien. Geheel onterecht is mij 700€ ontnomen. Er was geen discussie mogelijk. Nu snap ik hoe ze kunnen blijven bestaan. Oplichterij noem ik het. Van veel mensen al hetzelfde probleem gehoord. SCHANDALIG .

NOOIT MEER EEN AUTO HUREN BIJ EUROPCAR!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn € 700 terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Europcar

Heeft op 09 juni 2016 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Cathy1967

Heeft op 09 juni 2016 om 17:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind dat het ten onrechte is belast ik heb de schade niet gemaakt en wil gewoon mijn 700 euro terug. Dat restitutiepolis is er volgens hun niet. Dus een dubbele fout van jullie. Nogmaals ik wil gewoon mijn geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM