Terug

Klacht: Onvoorziene extra kosten op creditcard!!!

Cityglam op 12 september 2012 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Europcar has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 september 2012
Bedrijf Europcar
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Een klant heeft in mei 2012 een auto gehuurd bij Europcar in Bologna en ontving in augustus 2012 een onverwachte kostenpost van 60,50 euro op zijn creditcard. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het versturen van e-mails, kon Europcar geen uitleg geven voor deze kosten en ontving de klant geen schriftelijke communicatie over de kwestie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei 2012 een auto gehuurd van Europcar in Bologna. In augustus 2012 krijg ik op mijn afrekening van mijn creditcard 60,50 euro aangerekend door Europcar Italië. Ik heb meermaals gebeld met de klantendienst + mails verzonden. Niemand bij Europcar kan doorgeven waarom dit bedrag is aangerekend.Ik heb hieromtrent zelfs geen brief ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Waarom is het bedrag van 60,50 euro aangerekend???
Ik kan niet aansprakelijk gesteld worden voor een betaling zonder enige kennisgeving.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Europcar

Alle klachten over Europcar →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Europcar
Zo werkt het