Klacht: Onterechte incasso vanuit Frankrijk

user-1249207 op 22 januari 2016 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Europcar is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Europcar
Categorie Autoverhuur
Status In behandeling
Datum 22 januari 2016

Een klant van Europcar heeft een onterechte incasso van € 850,00 ontvangen na een ongeval waarbij zij niet verantwoordelijk waren. Ondanks het indienen van bewijs bij Europcar en het terughalen van het bedrag via de bank, heeft het bedrijf geen reactie gegeven en is de klant nu geconfronteerd met een incassobureau uit Frankrijk.

Mijn Klacht:

Wegens een ongeval (niet onze fout) en doorrijden andere bestuurder. Dag bij politie gezeten ,proces verbaal met getuigen van onze onschuld, schrijft Europcar € 850,– af van onze creditcard. Via onze bank dit teruggehaald en Eurocapcar is aangeschreven door onze bank om bewijs aan te leveren dat deze afschrijving terecht was. Hier kregen zij 3 maanden de tijd voor. Er zijn nu 7 maanden overheen gegaan en ik krijg een incassoburo uit Frankrijk achter mij aan. WAAROM??

Gewenste Oplossing:

Ophouden met deze aanmaningen en bedreigingen over zwarte lijsten, advocaten etc etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Europcar

Heeft op 12 mei 2016 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM