Mijn Klacht:
Na online een aanvraag gedaan te hebben voor de kosten van autohuur voor een week op Mallorca, ben ik akkoord gegaan met het door Europcar gedane aanbod namelijk € 261,55. Ik heb de auto, zoals afgesproken met een lege tank weer afgeleverd. Voor het vullen van de tank kwamen er uiteraard kosten bij namelijk € 59,85.Totaal € 321,40 wat van mijn creditcard afgeschreven zou moeten worden. (Aanvankelijk was de afspraak dat we cash zouden betalen bij het ophalen van de auto maar dat bleek ter plaatse onmogelijk) Er werd echter een bedrag van € 489,40 van mijn creditcard afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het verschil, te weten een bedrag van 168 euro op mijn rekening wordt terug gestort en zou het daarnaast zeer op prijs stellen als Europcar zou reageren op klachten via het klachtenformulier op hun site, al was het maar een bevestiging van ontvangst.
