9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Geachte heer van der Ende, Hartelijk dank voor uw reactie. Mijn excuses, u heeft helemaal gelijk de aantekening R13 verwijst inderdaad naar de schade aan de achterbumper van de auto. Wij hebben hebben het verzoek tot restitutie wederom ingediend bij Europcar, zodat de in rekening gebrachte kosten voor schade aan de achterbumper terug gestort kunnen worden. Met vriendelijke groet, HolidayCars.com Joëlle Bakker Op Do, 22 Dec at 12:53 PM , Support | HolidayCars.com schreef: Geachte heer van der Ende, Hartelijk dank voor uw reactie. Helaas zien wij op het verhuurcontract alleen een schade vermeld staan over de schade aan de voorkant van de auto. De schade aan de achterkant van de bumper is niet genoteerd op het verhuurcontract. Indien u hier wel bewijs van heeft, zouden wij dit graag van u willen ontvangen zodat deze klacht ingediend kan worden bij Europcar. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Holidaycars.com Joëlle Bakker Op Do, 22 Dec at 10:22 AM , Support | HolidayCars.com schreef: Geachte heer van der Ende, Hartelijk dank voor uw reactie. Het spijt ons dat het wat langer heeft geduurd voordat u een reactie van ons heeft ontvangen. Onlangs hebben wij vernomen van de verhuurmaatschappij Europcar dat u belast bent voor nieuwe schade aan de huurauto. Er is geconstateerd dat de achterbumper was beschadigd toen de auto door u werd ingeleverd. Dit kunt u terugzien op het schadeformulier in de bijlage. Vantevoren is er alleen schade aan de voorbumper genoteerd. Dit kunt u tevens terug lezen op het schaderapport. Omdat u een NoRisk Warranty verzekering heeft afgesloten kunt u in aanmerking komen voor een schadevergoeding. Onze Schadeclaim afdeling zal uw claim verder in behandeling nemen en deze gaan afhandelen conform de voorwaarden van de NoRisk Garantie. Wij streven er naar om schadeclaims binnen 14 werkdagen af te ronden. Mocht u nog verdere vragen hebben, vernemen wij deze uiteraard graag. Met vriendelijke groet, HolidayCars.com Joëlle Bakker Op Di, 20 Dec at 2:38 PM , Loek van der Ende schreef: Beste heer/mevrouw, Wij wachten nu al enkele maanden voor een reactie Van de verhuurder vanwege onterechte belasting van onze huurauto. Wij hebben tot op heden geen feedback maar wel alle documenten opgestuurd en de reactie periode afgewacht. Kunnen we een status update krijgen en wanneer kunnen wij terugstorting verwachten van deze onterechte belasting ? Graag ontvangen wij zo spoedig mogelijk een reactie en een oplossing, zo niet zijn we genoodzaakt een andere partij hierbij te betrekken. Met vriendelijke groet, Loek van der Ende Sent from my iPhone On 28 Nov 2016, at 09:33, Ronald van der Ende wrote: L.S, Kun je mij al iets meer vertellen over deze onterechte incasso?mvg R.a van der Ende Van: ronald van der ende [mailto:[email protected]] Verzonden: dinsdag 22 november 2016 15:45 Aan: Ronald van der Ende Onderwerp: Fwd: Belast voor bestaande schade aan uw huurauto 83422346 Verstuurd vanaf mijn iPhone Begin doorgestuurd bericht: Van: "Support | HolidayCars.com" Datum: 25 oktober 2016 18:16:46 CEST Aan: [email protected] Kopie: [email protected] Onderwerp: Antw.:⁨ Re: Belast voor bestaande schade aan uw huurauto 83422346⁩ Antwoord aan: "Support | HolidayCars.com" Geachte heer van der Ende, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben de gevraagde informatie ontvangen. Wij hebben deze documenten beoordeeld en moeten concluderen dat uw verzoek aan de verhuurder moet worden voorgelegd. Deze informatie is dan ook inmiddels naar de verhuurder toegezonden. Afhandeling Zoals wij eerder hebben bericht vragen wij u rekening mee te houden dat de afhandeling van uw verzoek tussen 21 – 28 dagen kan duren. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om uw verzoek zo spoedig mogelijk af te ronden. Zodra wij een reactie van de verhuurder hebben ontvangen zullen wij u hier direct over informeren. Aarzelt u niet om aanvullende informatie of documenten aan ons toe te sturen! Met vriendelijke groet, HolidayCars.com Joëlle Bakker Voetnoot voor de ontvanger van deze e-mail: Alle e-mailberichten inclusief bijlagen van het Diakonessenhuis zijn met grote zorgvuldigheid samengesteld. De inhoud van dit bericht is alleen bestemd voor de geadresseerde en kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. We vragen de rechtmatige ontvanger van deze e-mail de inhoud te controleren op juistheid en bij vragen over de inhoud contact op te nemen met de afzender. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden door het bericht te retourneren en het daarna te vernietigen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. 660100