Klacht: Onbegrijpelijk schadeafhandeling

Overnuts1 op 16 november 2017 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Een vw gehuurd in Edinburgh. Na teruggave werd schade geconstateerd die dermate gering was dat wij hem niet hadden gezien. Kan gebeuren. Pech dus. Na weken ontvingen wij een beschrijving van de schade en verrichte werkzaamheden die buitenproportioneel waren.
Rekening meer dan 400 pond. Graag uitleg van deze onbegrijpelijke kosten. De Europcar formulieren van de zgn schade zijn niet te volgen noch te begrijpen. En mijn Engels zou toch voor mij als docent Engels geen probleem moeten zijn. Samengevat:
Onbegrijpelijk, disproportioneel.

Gewenste Oplossing:

Als een duidelijk bewijs voor deze gigantische disproportionele rekening kan worden geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Europcar

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Europcar nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Europcar

Heeft op 20 juli 2018 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Overmars,

Via klacht.nl zag ik helaas vertraagd uw bericht. Ik betreur uw ervaring.

Kunt u mij uw reservering en of huurcontractnummer doorgeven? Dan zal ik uw klacht nader onderzoeken. U kunt uw klacht doorsturen naar mij via ons webformulier op onze website www.europcar.nl. U mag naar mij en deze klacht verwijzen.

Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Yvonne Gielisse
Europcar Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door