user-1500719 op 02 maart 2019 over Europcar in de categorie Autoverhuur
Geachte heer Visscher, Ik dank u voor uw klacht via klacht.nl. Ik betreur uw ervaring. Kunt u mij uw reserveringsnummer en uw huurcontractnummer per mail sturen? Ik zal de klacht dan nader voor u onderzoeken. U kunt mij bereiken via...
Een klant heeft een huurauto teruggebracht op de luchthaven van Beauvais, waarbij alles in orde leek. Zes dagen later werd er echter € 561,13 van zijn creditcard afgeschreven, ondanks de belofte dat de blokkade van € 800 binnen één dag zou worden opgeheven. Pogingen om contact op te nemen met Europcar leverden geen resultaat op, aangezien de klant geen gehoor kreeg.
Auto terug gebracht alles was oké ,en tocht een 6 dagen later nog € 561 ,13 van mijn creditcard gepikt ter wijl de dame zie alles is in orde de blokade 800 euro van creditcard wordt met 1 dag ontvangen ,maar na 6 dagen tocht nog geld afgehaald € 561,13 ,hoe kan dit , Als ik beld naar Europcar ,wordt niet opgenomen of ze verstaan met niet wat nu te doen
Nog niet te vrezen eerst geld terug van creditcard
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen
Bericht van Europcar
7 jaren geleden - Geachte heer Visscher, Ik dank u voor uw klacht via klacht.nl. Ik betreur uw ervaring. Kunt u mij uw reserveringsnummer en uw huurcontractnummer per mail sturen? Ik zal de klacht dan nader voor u onderzoeken. U kunt mij bereiken via [email protected]. Ik vertrouw u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Yvonne Gielisse Europcar Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2019 om 09:48 geantwoord
Geachte heer Visscher,
Ik dank u voor uw klacht via klacht.nl. Ik betreur uw ervaring. Kunt u mij uw reserveringsnummer en uw huurcontractnummer per mail sturen? Ik zal de klacht dan nader voor u onderzoeken. U kunt mij bereiken via [email protected].
Ik vertrouw u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Yvonne Gielisse
Europcar Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
