Klacht: Geen levering en terugstorting van bedrag

klager58c4e5cd op 16 oktober 2026 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Europcar klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Europcar has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Europcar
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 16 oktober 2026

Een klant heeft op 27 september vier tubes zalf besteld bij Eurocare, maar ontving slechts één tube omdat de andere niet op voorraad was. Ondanks beloftes van de klantenservice om de tube op te sturen en het resterende bedrag van €44,75 terug te storten, heeft de klant tot nu toe geen levering of terugbetaling ontvangen en blijft de communicatie uit.

Mijn Klacht:

Op 27 september heb ik 4 tubes zalf besteld bij Eurocare. Er was echter maar 1 tube in voorraad. Mij werd beloofd dat deze tube zou worden opgestuurd en dat het resterende bedrag van €44,75 zou worden teruggestort. Na diverse keren contact via WhatsApp heb ik tot op heden geen levering of terugstorting ontvangen. Eurocare heeft wel beloofd om de tube op te sturen en het resterende bedrag terug te storten, maar er is niets gebeurd. Na mijn laatste WhatsApp heb ik geen reactie meer ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het volledige bedrag van €44,75 terug te storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM