Cornelia49 op 11 december 2016 over Europcar in de categorie Autoverhuur
Geachte mevrouw van Aken, Ik dank u voor uw bericht. Ik betreur uw ervaring. Helaas heeft Europcar Nederland geen mandaat in deze kwestie. Ik adviseer u om contact op te nemen met uw reserverende partij, Auto Europe. Zij hebben het...
Ik heb al enkele malen gebeld en bewijsstukken opgestuurd zonder resultaat
Een klant van Europcar heeft aangegeven dat er bij de afrekening van een extra verzekering twee keer een bedrag van 153 euro is afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen sinds 21 juni om het dubbele bedrag terug te krijgen, is dit nog niet gelukt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het afrekenen van de extra verzekering is 2 x 153 afgehouden dit probeer ik sinds 21 junie terug te krijgen maar het lukt maar niet
Als ik mijn geld wat teveel ingehouden is 153 terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2016 om 16:19 geantwoord
Geachte mevrouw van Aken,
Ik dank u voor uw bericht. Ik betreur uw ervaring. Helaas heeft Europcar Nederland geen mandaat in deze kwestie. Ik adviseer u om contact op te nemen met uw reserverende partij, Auto Europe. Zij hebben het mandaat om met het verhurende land contact op te nemen.
Ik vertrouw u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Yvonne Gielisse
Europcar Nederland
Heeft op 13 december 2016 om 21:37 geantwoord
(10)
Ik heb al enkele malen gebeld en bewijsstukken opgestuurd zonder resultaat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
