Judith Grimbergen op 31 juli 2016 over Europcar in de categorie Autoverhuur
Een klant van Europcar op Ajaccio Airport heeft een klacht ingediend over een kostenpost van 150 euro voor zandkorrels in de gehuurde auto. De klant stelt dat de auto schoon was, behalve voor een beetje zand op de achterbank, en beschouwt de eis als onterecht en onbeschoft. De klant heeft geweigerd om het bedrag te betalen.
Zie hierboven! Ik heb alleen gebruik gemaakt van een auto van hun voor 6 dagen. Had sterk de indruk dat ze dit geld achterover wilde drukken; de auto was spotless alleen een beetje zand op de achterbank.. Had al het vuil eruit gehaald etc.. Heb dit geweigerd en ook niet betaald maar zo onbeschofd!
Compensatie en zeker excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
